Умови користування

Ці Умови користування (надалі - «Умови») регламентують користування вами – фізичною особою (надалі – «Користувач») веб-сайтом ovo.ua та чат-ботів до нього OVO (надалі спільно іменуються – «Сайт»), а також контентом, продуктами й послугами, розміщеними на Сайті, або отримання доступу до них (надалі – ovo.ua).

Оформлюючи замовлення на Сайті та ввівши запитувану для оформлення замовлення інформацію, Ви підтверджуєте, що Ви прочитали ці Умови користування та прийняли їх положення. Здійснюючи такі дії Ви також усвідомлюєте, що відповідно до законодавства України прийняття Вами цих Умов означає укладення електронного договору між ovo.ua та Вами зміст якого, викладений у цих Умовах користування.

Адміністратор – фізична особа Навроцький Максим Олексійович, який є адміністратором Сайту, що встановлює єдинi правила розмiщення та продажу Товарiв в iнтернет-магазинi ovo.ua.

Покупець – фiзична особа, яка досягла 18-рiчного вiку i має повну дiєздатнiсть, яка придбала Товари в iнтернет-магазинi ovo.ua для особистого використання (споживання).

Продавець – Адмiнiстратор або iнший суб'єкт господарювання, який розмiщує пропозицiю з придбання Товарiв в iнтернет-магазинi ovo.ua. Найменування Продавця вказується в документах, що пiдтверджують факт передачi товару Покупцевi.

Товар – матерiальний об'єкт, запропонований до придбання Продавцем, iз зазначенням цiни, назви, опису, характеристик та iнформацiї про його доступнiсть.

Акцiя – обмежений кiлькiстю днiв/годин перiод, протягом якого Продавець пропонує до продажу в iнтернет-магазинiв ovo.ua певний перелiк Товарiв на особливих умовах, викладених в данiй офертi.

Замовлення – вiдповiдним чином оформлений i розмiщений запит Покупця (заповненi вiдповiднi поля в роздiлi «Оформлення замовлення»), на продаж i доставку за вказаною Покупцем адресою з обраного перелiку Товару, iз зазначенням його кiлькостi, прийнятий Продавцем.

Бонус – знижка на майбутнi покупки, виражена в грошовому еквiвалентi.

Програма лояльностi – програма (передплачений сервiс), учасникам якої надаються, зокрема, особливi умови доставки, повернення Замовлень та iншi спецiальнi пропозицiї.

3.1 Для оформлення Замовлення Покупець обирає Товар, його кiлькiсть i вiдправляє заявку Продавцю, натиснувши на кнопку «Підтвердити замовлення».

3.2 Оформлюючи i направляючи Замовлення до виконання, Покупець тим самим пiдтверджує, що: -вiн згоден з усiма умовами, викладеними в даних Умовах користування, i беззастережно їх приймає; -вiн ознайомився з iнформацiєю про товар, наявностi (вiдсутностi) преференцiй, знижок, особливих умов оплати i / або доставки та iн., отримав її в обсязi, достатньому для здiйснення покупки; -всi дiї, якi їм будуть здiйсненi, не суперечитимуть умовам даним Умовам користування; -Товар замовляється (купується) їм сумлiнно, для цiлей особистого (некомерцiйного) використання.

3.3 Пiсля отримання Замовлення вiд Покупця Адмiнiстратор здiйснює його обробку i направляє пiдтвердження на електронну пошту, або СМС на номер телефону: номер замовлення, замовленi товари, цiну, суму замовлення, особливостi доставки; на номер мобiльного телефону: номер замовлення i суму замовлення.

3.4 Замовлення вважається прийнятим до виконання, а договiр купiвлi-продажу мiж Покупцем i Продавцем - укладеним, пiсля отримання Покупцем електронного повiдомлення на адресу електронної пошти, вказану при оформленні замовлення, або СМС на номер телефону за пiдтвердженням факту прийняття Замовлення.

3.5 Продавець має право вiдхилити Замовлення в разi фактичної вiдсутностi Товару на складi, шляхом надсилання електронного повiдомлення на електронну пошту, СМС на мобiльний телефон або в режимi телефонних переговорiв. В такому випадку права i обов'язки Сторiн, пов'язанi з продажем, доставкою i передачею замовленого Товару Покупцю i оплатою його Продавцю передбаченi цiєю офертою, припиняються, а вартiсть Товару, оплачена Покупцем банкiвською картою онлайн, повертається на карту, з якої була проведена оплата.

3.6 Продавець докладає максимум зусиль для надання iнформацiї про товар якомога точнiше. Однак в силу технiчних причин не виключенi ситуацiї, при яких iнформацiя може мiстити неточностi або виглядати неповною. Тому Продавець залишає за собою право виправляти помилки, змiнювати або оновлювати iнформацiю про Товари в будь-який час.

3.7 Враховуючи специфiку вiзуального вiдображення рiзних Товарiв на екранi монiтора (екранi мобiльного пристрою), деякi кольори можуть вiдрiзнятися вiд кольорiв реальних зразкiв. Конкретний екземпляр Товару який отримує Покупець, може вiдрiзнятися (за формою, кольоровою гамою, розмiром, iндивiдуальним особливостям) вiд зображення окремої товарної позицiї на сайтi.

3.8 Для пiдтвердження Замовлення з Покупцем може зв'язуватися оператор Call-центру, який уточнює деталi Замовлення, дату i час доставки. У разi неотримання (неможливостi отримання) пiдтвердження вiд Покупця Продавець має право скасувати таке Замовлення.

3.9 Інтернет-магазин ovo.ua може проводити рiзнi маркетинговi заходи, за умовами яких Покупцям надаються знижки, бонуси, iншi спецiальнi пропозицiї. Правила проведення та участi в таких заходах розмiщуються на Сайтi окремо.

4.1 Придбання Товарiв, запропонованих в рамках Акцiй, регулюється положеннями даної Публiчної оферти, з огляду на наступне: -Умови, на яких Товари пропонуються до придбання у рамках Акцiй, дiють протягом обмеженого промiжку часу: вiд декiлькох годин до декiлькох днiв (Flash Sales);

4.2 Акцiї не є маркетинговими заходами.

5.1 Цiна Товару вказується в українськiй гривнi, визначається з урахуванням податкового статусу Продавця i не включає вартостi доставки.

5.2 Продавець має право в односторонньому порядку без попередження змiнювати цiни запропонованих до придбання Товарiв. Змiна цiни не допускається пiсля того, як Замовлення було прийнято Продавцем, а Покупець отримав повiдомлення, яке пiдтверджує прийняття Замовлення.

5.3 Покупець може здiйснити оплату замовленого Товару: -банкiвською картою Visa або MasterCard на Сайтi в момент оформлення Замовлення; -перерахувавши готiвковi грошовi кошти безпосередньо перед отриманням Товару, на банкiвський рахунок Продавця, самостiйно або через уповноважену особу.

5.4 У разi виявлення зловживань з боку Покупця правами, наданими йому як споживачевi законодавством та умовами даної Публiчної оферти (замовлення товарiв в обсягах, що перевищують розумнi потреби споживача, вiдсоток скасувань, вiдмов i повернень, що перевищує розумний), Продавець має право обмежити Покупця в способах оплати Товару i вимагати виключно передоплату банкiвською картою в момент оформлення Замовлень.

5.5 Товар, на момент його передачi, повинен бути повнiстю оплачений Покупцем.

6.1 Доставка здiйснюється по всiй територiї міста Києва та в радіусі 10 км від нього.

6.2 При оформленнi Замовлення, доставка Товарiв Покупцевi в адмiнiстративних межах мiста Київ, i на вiдстань, що не перевищує 20 км за межi мiста, здiйснюється кур'єром Продавця.

6.3 При оформленнi Замовлення Покупець може самостiйно вибрати вид доставки - кур'єрська (вручення за адресою, вказаною Покупцем).

6.4 З метою забезпечення оптимальних умов доставки Адмiнiстратор автоматизовано формує Замовлення, аналiзуючи кiлькiсть Товарiв, доданих Покупцем у кошик, їх види, категорiї, вартiсть та iншi характеристики.

6.5 Кiлькiсть i вартiсть доставки сформованих Адмiнiстратором Замовлень вiдображається при завершеннi оформлення / пiдтвердженням Покупцем покупки Товарiв.

6.6 Вартiсть доставки Замовлення визначається вiдповiдно до тарифiв на доставку, розмiщеними на Сайтi в роздiлi «Доставка», а також з урахуванням того, чи є Покупець учасником тiєї чи iншої Програми лояльностi.

6.7 Покупець оплачує вартiсть доставки Замовлення як окремої послуги, що додатково йому надається. Послуга доставки вважається наданою в момент отримання Замовлення Покупцем. Покупець погоджується, що вартiсть доставки Замовлення як окремо наданої послуги не пiдлягає поверненню у випадках, коли Покупець повертає Товар i йому повертається ранiше оплачена вартiсть Товару вiдповiдно до положень Закону України «Про захист прав споживачiв».

6.8 Доставка Замовлення здiйснюється обраним Покупцем способом, орiєнтовно в термiн вiд 1 до 3 календарних днiв з моменту його оформлення. Термiн починає вiдлiк з моменту пiдтвердження Замовлення, i до моменту передачi Товару логiстичнiй компанiї для доставки Покупцевi, а в разi кур'єрської доставки - до моменту передачi Замовлення Покупцю. Термiни доставки Замовлення кур'єрською службою "Нова Пошта" знаходяться поза межами впливу i котроля Продавцем. Продавець передає замовлення логiстичнiй компанiї "Нова Пошта" для доставки Покупцевi, отримує згенерований 14-значний номер накладної, який направляє Покупцю для здiйснення останнiм монiторингу статусу Замовлення. Покупець самостiйно контролює час надходження до вiддiлення "Нової Пошти" яке вказав Покупець.

6.9 Продавець докладає всiх зусиль для дотримання зазначених їм орiєнтовних термiнiв доставки. Затримки доставки можливi внаслiдок непередбачених обставин, якi перебувають поза контролем Продавця (дорожнi обставини, затори, ускладнений з будь-яких причин рух, аварiї та поломки транспорту, погоднi умови, перекриття проїжджої частини по маршруту, особливостi роботи логiстичної компанiї "Нова Пошта"). Продавець, у випадку виникнення таких обставин, iнформує Покупця та узгоджує новi умови доставки по електроннiй поштi або телефону.

6.10 Замовлення вважається виконаним Продавцем, за кiлькiстю в момент його фактичної передачi Покупцевi.

6.11 Покупець зобов'язаний одержати Замовлення у вiддiленнi "Нової Пошти" не пiзнiше наступного дня з моменту надходження посилки. В iншому випадку Продавець не несе вiдповiдальностi за якiсть та стан збереження Товару.

6.12 Право власностi на Товар та пов'язанi з ним ризики переходять вiд Продавця Покупцевi в момент передачi Товару. Пiдтвердженням переходу права власностi на Товар служить пiдпис Покупця в накладнiй (квитанцiї, реєстр доставки i т.п.), виданої курьєром або службою доставки.

6.13 Покупець має право порушити цiлiснiсть упаковки Товару, а також розпорядитися Товаром будь-яким iншим способом на власний розсуд, беручи до уваги встановленi Публiчною офертою обмеження, тiльки пiсля його повної оплати. Дане положення не позбавляє Покупця прав, наданих Законом України «Про захист прав споживачiв» щодо повернення Товару неналежної якостi.

За умови дотримання вимог транспортування, Продавець гарантує високу якiсть Товару. Товар належить до категорiї делiкатного i не пiдлягає тривалому зберiганню.

8.1 Повернення Товару неналежної якостi здiйснюється протягом гарантiйного термiну в порядку та в термiни, встановленi законодавством, i / або зазначенi Продавцем / Виробником при наданнi iнформацiї про товар, а також в супровiдних документах на Товар.

8.2 У разi виявлення протягом гарантiйного строку недолiкiв (iстотних недолiкiв) повернутого Товару, якi виникли з вини виробника Товару або через його фальсифiкацiю, пiдтверджених при необхiдностi висновком експертизи, Продавець, в порядку i в термiни, встановленi законодавством, i з урахуванням обов'язкових для сторiн умов даної Публiчної оферти, повертає Покупцю сплачену за Товар грошову суму.

8.3 Вимоги Покупця повиннi бути пред'явленi шляхом надсилання електронного звернення на поштову скриньку: hi@ovo.ua

8.4 Вимоги Покупця не пiдлягають задоволенню, якщо буде доведено, що дефекти Товару виникли внаслiдок порушення Покупцем правил зберiгання, термiнiв прийняття вiд логiстичної компанiї, або умов повернення.

8.5 Вимоги Покупця повиннi бути розглянутi протягом 5 робочих днiв з моменту їх отримання.

9.1 Всi правила i умови здiйснення / виконання окремих дiй / операцiй, розмiщенi у вiдповiдних роздiлах Сайту, є невiд'ємними частинами (додатками) даних Умов користування, що встановлює взаємнi права та обов'язки Сторiн. Продаж Товару регулюється також Законами України «Про електронну комерцiю», «Про захист прав споживачiв», Правилами продажу товарiв на замовлення та поза торговельними або офiсними примiщеннями та iншими законодавчими актами в частинi, що не суперечить специфiцi електронної комерцiї.

9.2 Адмiнiстратор має право без попереднього повiдомлення вносити змiни в текст даних Умов користування i / або Додаткiв. Змiни в Умови користування вступають в силу пiсля їх публiкацiї i застосовуються до будь-якого Замовлення, зробленого пiсля їх публiкацiї.

9.3 Продавець (Адмiнiстратор) i Покупець пiдтримують зв'язок за допомогою використання електронної пошти, телефонного зв'язку (SMS, MMS), Telegram, Viber, мобiльних додаткiв, оголошень i / або повiдомлень. Покупець погоджується, що всi повiдомлення, данi або iнша iнформацiя, що надається в електронному виглядi, мають юридичну силу i прирiвнюються до документiв, складених в письмовiй формi.

9.4 Якщо Покупець бажає вiдмовитися вiд розсилки iнформацiї вiд iнтернет-магазину ovo.ua, вiн повинен звернутися в службу пiдтримки. Запит буде виконаний протягом доби з моменту прийняття запиту.

9.5 Адмiнiстратор залишає за собою право блокувати Покупця (позбавити його можливостi замовляти i купувати Товари), звертатися з вiдповiдними заявами в правоохороннi органи i передавати їм данi такого Покупця в разi, якщо будь-якi дiї Покупця, на думку Адмiнiстратора, мають ознаки зловживання, шахрайства та / або можуть завдати шкоди iнтересам iнших покупцiв i / або третiх осiб.